FAQ
Q ¿Sus máquinas cumplen con los estándares CE?
A

Por supuesto. Todos nuestros equipos cumplen estrictamente con la directiva CE y proporcionan documentación de certificación completa para garantizar un proceso de importación y despacho de aduanas sin problemas.

Q En cuanto a las normas de seguridad, además de la CE, ¿qué otras normativas específicas cumplís?
A

Nuestros sistemas de protección de seguridad (como cortinas de luz y cerraduras de puertas de seguridad) cumplen con los requisitos de nivel de rendimiento d ISO 13849 para garantizar la seguridad del operador.

Q ¿El soporte posventa es oportuno? ¿Qué pasa si surgen problemas?
A

Brindamos soporte técnico en línea 24 horas al día, 7 días a la semana. En caso de averías graves, prometemos una solución remota clara en un plazo de 48 horas y enviaremos las piezas de repuesto necesarias en un plazo de 7 días laborables. También estamos construyendo activamente una red de ingenieros locales.

Q ¿Pueden ofrecer soluciones más rentables?
A

Por supuesto. Ofrecemos opciones modulares con diferentes configuraciones. Mientras garantizamos el rendimiento principal, podemos optimizar algunas configuraciones no principales para adaptar la solución más rentable a sus necesidades.

Q ¿Cuáles son las políticas específicas de garantía y servicio postventa?
A

El período de garantía estándar para toda la máquina es de 12 meses. Ofrecemos soporte técnico gratuito de por vida y, dentro del período de garantía, reemplazo gratuito de piezas confirmadas con problemas de calidad, y cubriremos los costos logísticos correspondientes.

¡Nos encantaría saber de usted si tiene alguna pregunta!

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